近日,我國(guó)《婚姻介紹服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》正式頒布施行,標(biāo)志著婚介行業(yè)規(guī)范化邁出重要一步。該標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中仍面臨諸多挑戰(zhàn),具體實(shí)施細(xì)則和監(jiān)管機(jī)制尚需深入研究。
新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)人信息保護(hù)等方面提出明確要求。例如,規(guī)定機(jī)構(gòu)需公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格,禁止虛假宣傳;要求建立客戶信息保密制度,防止個(gè)人信息泄露;同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員需具備專業(yè)資質(zhì),提升行業(yè)整體服務(wù)水平。
盡管標(biāo)準(zhǔn)已出臺(tái),但如何有效執(zhí)行成為當(dāng)前焦點(diǎn)問(wèn)題。一方面,部分中小型婚介機(jī)構(gòu)對(duì)新規(guī)理解不足,執(zhí)行能力有限;另一方面,監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)與處罰力度尚未統(tǒng)一,可能導(dǎo)致執(zhí)行效果參差不齊。專家建議,應(yīng)盡快制定配套實(shí)施細(xì)則,加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn),并建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制,確保標(biāo)準(zhǔn)落地見(jiàn)效。
值得注意的是,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施還將推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。合規(guī)機(jī)構(gòu)有望獲得更多消費(fèi)者信任,而不符合要求的機(jī)構(gòu)將面臨市場(chǎng)淘汰。未來(lái),婚介服務(wù)或?qū)膯渭兊男畔⑵ヅ滢D(zhuǎn)向更專業(yè)的婚戀指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等增值服務(wù),促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康有序發(fā)展。